De betrokken potjes werden van 4 tot en met 9 mei verkocht in de zelfbedieningstoog van de beenhouwerij van de Colruytwinkels.
Na overleg met het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen (FAVV) vraagt Colruyt zijn klanten de kipsalsa niet te consumeren en terug te brengen naar de winkel. Het product wordt dan terugbetaald. Intussen werd de kipsalsa ook uit de rekken gehaald.
Mogelijke symptomen van listeriabesmetting zijn misselijkheid en braken, buikkrampen, diarree of constipatie, hoofdpijn en blijvende koorts (grieperig gevoel). Zwangere vrouwen, mensen met een verminderde weerstand, jonge kinderen en ouderen moeten extra aandachtig zijn. Wie de symptomen vertoont, krijgt de raad een huisarts raad te plegen.